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樱花云
2022 年 5 月 14 日线路失联、客服无人应答,被记为停服的机场
该机场已取消(跑路或停服)。 档案保留用于复盘,内容来自社区公开记录,本站没有复核。买机场之前,先看跑路前兆清单。
Verdict
暴露的问题
- 线路失联,服务无法继续使用
- 客服对用户的询问不作答复
复盘
据社区公开记录,樱花云在 2022-05-14 出现线路失联,用户找客服也得不到答复,几份记录都把这一天定为它停服的日期。记录里没有关站公告、退款安排,也没有之后换名重开的说法。本站没有复测过这家,证据等级为回报,状态标为已取消,收入停飞档案。
本站把它归入缩水型。三份记录里有一份写的是线路陆续失联,即线路先后断掉,不是同一天全部拔线;另外两份只写线路失联,没有交代先后。本站按「陆续」这一条归为缩水型,不按静默型处理。记录里没有清退、上游断供或换名重开的说法,也就不归外力型和换皮型。从第一条线路断开到全部连不上隔了多久,记录没有写;这个归类是本站按事件描述做的判断,不属于原始记录。
可以照做的一条:续费前先给客服发一个简单的问题,记下多久有人回。线路出了故障、客服又联系不上时,就按跑路的前兆处理,停止续费和充值,不要等对方解释。付款周期怎么选见候机问答,本站怎么判定状态见验证方法。
Status log